Antes de enviar tu dispositivo
Sigue estos pasos antes de enviar tu dispositivo.
Si tu dispositivo no se enciende o no responde, termina todos los pasos que puedas:
Haz una copia de seguridad del dispositivo iOS.
Ten lista tu contraseña del ID de Apple.
Para algunas reparaciones, necesitarás la contraseña del ID de Apple para borrar el dispositivo y desactivar Buscar mi iPhone.
Antes de enviar el dispositivo
Sigue estos pasos antes de enviar tu dispositivo para reparación o reemplazo.
Si no se enciende o no responde, termina todos los pasos que puedas:
Si tienes que enviar un iPhone que está enlazado con un Apple Watch, desenlázalo.
Cuando lo hagas, el iPhone creará una copia de seguridad nueva del Apple Watch.
Cuando recibas el iPhone tras su reparación, podrás restaurar el Apple Watch con la copia de seguridad.
Haz una copia de seguridad del dispositivo iOS.
Ve a Ajustes > Mensajes y desactiva iMessage.
Borra los datos del dispositivo. Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes.
Si se te pide, introduce la contraseña del ID de Apple y el código.
Si no puedes borrar el dispositivo porque no se enciende o no responde, puedes borrarlo desde iCloud.com.
Descubre cómo hacerlo.
Comprueba que el Bloqueo de activación esté desactivado.
Quita la tarjeta SIM, la funda o el protector de pantalla de tu dispositivo y deja el cable y el cargador.
Ahora tu dispositivo está listo para enviar.
Si has solicitado una reparación, deberías haber recibido instrucciones de cómo enviar el dispositivo.
Si no has recibido las instrucciones o no has solicitado una reparación, contacta con el Soporte técnico de Refone.
